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飛び込み営業でお客さんの警戒心を解く方法4選

こんにちはもちゆうです。

 

この記事を書いている僕もちゆうはトップ営業マンとして月収100万円を超えました。

以下が証拠画像です。

 

そしてこの記事は

 

・飛び込み営業でお客さんが警戒して話を聞いてくれない

・飛び込み営業で警戒心を解く方法を知りたい

 

そんな疑問などを持っている人に向け書きました。

少しだけお付き合いください。

 

 

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飛び込み営業で警戒心を解くためにはまずお客さんの気持ちを理解すべき

 

お客さんの警戒心を解くにはまずお客さんの気持ちを理解する必要があります。

詳しく説明していきます。

 

お客さんはいきなりきた営業マンを警戒心MAXの状態で接します。

『この人は何をしに来たの?』

『いきなりなに?』

『詐欺!?』などなど

警戒心MAXです。

 

そんなお客さんの警戒心を解いて営業をかけて行く必要があるのが飛び込み営業です。

そんな飛び込み営業でお客さんの警戒心を解く方法についてまとめました。

 

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飛び込み営業でお客さんの警戒心を解く具体的な方法

 

飛び込み営業でお客さんの警戒心を解く具体的な方法についてまとめました。

次の通りです。

 

・とにかく雑談をしてお客さんと仲良くなる

・営業に来た事を一度忘れる

・常にニコニコする

・まずはお客さんの事を好きになる

 

それぞれ詳しく説明していきます。

 

とにかく雑談をしてお客さんと仲良くなる

 

1つ目はとにかく雑談をしてお客さんと仲良くなる事です。

ここが一番重要なのでまずはお客さんがあなたから物を買う流れを書いていきます。

 

あなたが訪問する

→お客さんは『いきなり来た人』と警戒する

→あなたが名乗る

→お客さんは『営業マンが来たのか』と認識してさらに警戒する

→あなたが世間話をしてお客さんとの距離を縮める

→お客さんはあなたが悪い人ではないと認識して警戒心を解く

→あなたはさらにお客さんとの距離を縮める

→お客さんはあなたに気を許す

→あなたはそこでも物を売る

→お客さんは物を買う

 

簡単に書くと上記のような流れでお客さんはあなたから物を買います。

上記の流れの中で一番重要なのが”お客さんの警戒心を解く”という流れです。

 

この”お客さんの警戒心を解く”方法として雑談をしてお客さんと仲良くなることが大事です。

お客さんと雑談をすることでお客さんはあなたを信頼するようになり、あなたの話を聞いてくれます。

お客さんの警戒心を解くために絶対に必要な流れになります。

 

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営業に来た事を一度忘れる

 

2つ目は営業に来た事を一度忘れるという方法です。

詳しく説明していきます。

 

飛び込み営業でお客さんの警戒心を解く方法としてお客さんに『営業マンが来た』と思わせない事です。

『でも明らかに営業マンぽい人が来ているから無理でしょ』と思う人が多いかもしれません。

結論を書くと『営業マンが来た』と思わせないのは無理です。

 

ただしお客さんに営業マンが来たと思われても『営業マンが来た事を忘れさせる事が大事』です。

そのために営業に来た事を一度忘れるようにしてください。

感覚としては『営業に来た』のではなく『お客さんと仲良くなりに来た』という感覚で営業をするようにしてください。

 

常にニコニコする

 

3つ目は常にニコニコしている事です。

お客さんがどんなに怪訝そうな顔をしていても、不審そうな顔をしていてもとにかくニコニコして話すようにしてください。

 

真面目な顔をして話すよりも常にニコニコして話す方が絶対に印象がいいです。

なのでお風呂に入った時などに練習してください。

どんな笑顔がいいのか、どんな風にニコニコしながら話すべきかなど練習してください。

そして自分のとびっきりの笑顔を出せるようにしてください。

 

まずはお客さんの事を好きになる

 

4つ目はお客さんの事を好きになる事です。

お客さんを好きになる事でお客さんとの関係を簡単に作る事ができます。

雑談が弾みやすくなったり、お客さんが自分の事を好きになりやすくなります。

 

お客さんはもともとあなたの事を『営業マン』だと思ってみています。

しかしあなたがお客さんの事を大好きだと思って見る事でお客さんも同じように好きなる可能性が高くなります。

 

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もちゆうの感想

 

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最後まで読んでくれてありがとうございます。

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